LIVRARE

LIVRARE

Livrarea produselor se va face prin intermediul unei firme de curierat în termen de maxim 3 zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii, oriunde pe teritoriul României. În cazul în care adresa de livrare nu se află în aria de acoperire a firmei de curierat, se percep costuri suplimentare (verifică lista serviciului de curierat).  În perioada campaniilor promoționale, termenul de livrare a comenzilor este de maxim 5 zile lucrătoare. Nu avem posibilitatea rezervării unui produs într-o comandă online prin expedierea sa la o dată dorită.

          În cazul comenzilor pe teritoriul României, tariful per colet 21 lei TVA inclus /expeditie <3 kg - pentru coletele platite in cont de catre client și 25 lei TVA inclus/expeditie <3 kg - pentru coletele platite ramburs la curier de catre client.

           Noi nu livrăm în afara țării!

          ,,Consumatorul, persoană fizică, are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor". (conf. O.G. 130/2000 art. 2 lit. e., O.U.G 34/2014). ,,Clienți" sau ,,consumatori" sunt doar PERSOANELE FIZICE. Clienții cu personalitate juridică nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

          Dacă sunteți nemulțumit(ă) de produsul primit, site-ul www.cathyamp.ro vă permite să îl returnați in termen de 14 zile de la data primirii produsului, cu respectarea condițiilor de retur:

  • Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, să nu fie folosit, să nu prezinte urme de uzare, lovire sau murdărie, să conțină toate accesoriile aferente produsului, să fie în ambalajul original, însoțit de factura. 
  • În cazul returnării produsului, clientul poate alege returnarea contravalorii produsului (doar pentru achizițiile online) sau solicitarea altui produs, de minim contravaloarea celui returnat cu achitarea diferenței în cazul în care prețul produselor diferă.
  • Schimbul cu un alt produs poate fi realizat o singură dată, atât pentru achizițiile din magazinul online.
  • Returnarea sumei de bani se face doar prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur, în maxim 14 zile de la data procesării returului.
  • Returul se poate face doar prin CURIER RAPID, solicitat de dumneavoastră. Nu putem prelua colete de la oficiile poștale.
  • Coletele se trimit către sediul logisticii noastre SC SC PIRABOOKS SRL Strada Alba Iulia, Nr.16, Brăila, jud. Brăila, cod postal 810076.

RETUR

PROCEDURA DE RETUR:

1. Accesați site-ul cathyamp.ro, rubrica Livrare și Retur și asigurați-vă că sunteți eligibili pentru retur
2. Trimite-ți un email cu produsul pe care doriți să-l returnați  împreună cu datele de contact la adresa: contact@cathyamp.ro
4. Adăugați motivul returului
5. Dacă doriți returnarea banilor, specificați Rambursare, Suma si atașați Iban-ul. Rambursarea sumei se poate face doar prin transfer bancar.
7. Trimiteți doar prin curier returul dumneavoastră, costul fiind suportat de dumneavoastră

         Cererea de returnare se trimite automat in sistemul curierilor, iar aceștia trimit un curier să ridice coletul în cel mult 3 zile lucrătoare doar pe teriotriul Romaniei. Veți primi un număr de urmărire și statusul returului prin e-mail la adresa dumneavoastră din comandă.

         Costurile de transport aferente trimiterii returului de către dvs la noi este suportat de către dvs, nu se rambursează si pornește de la suma de 21 RON. Taxa de retur poate crește în funcție de volumul și kilogramele coletului si în funcție de adresa de la care se ridică coletul, deoarece se pot adăuga kilometrii suplimentari dacă adresa nu este în zona de acoperire a serviciului de curierat.

          În urma înregistrării unei cereri de returnare/schimb, veți primi toate detaliile acestei proceduri direct pe mail la adresa dumneavoastră de e-mail din comandă. Vă rugăm să verificați și în secțiunea Spam/Junk.

          Rambursarea contravalorii produselor se va face în maxim 14 zile de la data procesării returului, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur.

          În cazul în care nu respectați condițiile de retur, precizate mai sus, nu vom accepta returul dumneavoastră.